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退換貨政策

退換貨政策

退換貨說明

依消費者保護規定,消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期之權益(到貨日的計算以宅配簽收單為憑,7 天包含假日)。

請注意鑑賞期不等同於試用期,收到商品時,請先確認商品內容物是否完整,商品數量是否無誤。(在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。)

 

請您於收到貨後 7 天鑑賞期內,發信至【客服信箱】或者【客服Line@】,輸入要求的基本退(換)貨資料『姓名/電話/地址/電子郵件/訂單編號/訂單商品/退(換)貨原因』,依申請次日起 1 個工作天內(工作天並不包含例假日及國定假日)將與您聯繫退()貨取件事宜。

取件完成後,請保留宅配取貨單據,以利日後查詢。

 

A.申請退貨:

1.  商品包含本體、配件、贈品、原內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性,若商品已使用、遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,需扣除商品恢復原狀所必要的費用。建議您妥善保存寄送外箱(袋)至鑑賞期滿後再行處理。已有缺件或損壞無法復原之情況恕不退費(瑕疵品除外)。

2.  如購買商品是耗材、個人衛生用品,如:浴巾、拖鞋等,一經拆封或使用即無法辦理退貨。如您擬辦理退貨,請切勿拆封。除商品本身固有之瑕疵品外,一經拆封,需酌收耗材零售定價之費用。

3.  申請退貨翌日起算15個工作天,因無法聯繫、商品無法收回完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。

 

B.申請換貨:

1.   商品以本身瑕疵更換為主,若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內,請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。

2.   瑕疵品換貨僅提供同款、同色、同尺寸。

3.   如購買商品是耗材、個人衛生用品,如:浴巾、拖鞋等,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封及使用恕無法辦理換貨。

4.    若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。

E.    因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依廠商判定後為主。

F.   商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝盒(袋),避免破壞商品外盒或原包裝,影響換貨權益。

C.產品維修:

1.   請您將故障商品自費寄回,待外觀檢查、故障測試及確認商品保固期效後,排除人為因素問題,將提供維修服務。

2.   超過保固期效或無法提供購買證明,需自行負擔部分維修、零件更換、寄送等費用。

申請方式:請先至【客服Line@@hhq7906s提供「訂單」與「保固卡」資訊並闡述產品問題。

下列情形無法接受商品退換:

  • 退貨要求已逾收到商品7日以上
  • 原包裝商品已被拆封,而原包裝遺失。
  • 商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品,如:個人衛生的商品、耗材商品等。
  • 組合商品需連同贈品一併退回,不可單品退貨。
  • 若商品已經拆封,但無任何瑕疵或損壞之情況下,恕不接受退換貨服務。
  • 若因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,恕不接受退換貨服務。
  • 若為特價促銷之商品,恕不接受退換貨之服務。

 

退款作業說明:

1.   鑑賞期間內商品於退貨確認後由本司物流派車收回。

2.        退款時間於商品收回檢查後,會計作業約57天。

3.      信用卡一次付清:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。

4.     ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號,請自行於銀行或刷存摺確認。